Formation en apprentissage
Analyser, conseiller, accompagner
Bachelor Assurance B3
Développer une expertise en gestion du risque et en relation client. Construire la confiance au service du territoire.
Aperçu du programme
Le Bachelor Chargé d’indemnisation en assurance forme des professionnels capables de gérer des sinistres complexes, d’accompagner des assurés dans des situations sensibles et de sécuriser juridiquement et financièrement les décisions, en alternant formation académique et immersion en entreprise.
Une formation en alternance orientée métier, permettant d’acquérir des compétences juridiques, techniques et relationnelles pour instruire, négocier et régler des dossiers de sinistres, tout en développant une posture professionnelle attendue dans les assurances.
Cette formation s’adresse à celles et ceux qui veulent exercer un métier à responsabilité, utile et recherché. Elle combine expertise juridique, relation humaine, négociation et alternance, offrant une insertion professionnelle rapide dans un secteur structuré et durable.
Quelques points clés
- Titre RNCP niveau 6 reconnu - Formation en alternance - Partenariat IFPASS - Forte employabilité - Métier à responsabilités
La formation développe des compétences complètes permettant de gérer un dossier de sinistre de bout en bout, en intégrant les dimensions juridiques, financières, humaines et relationnelles propres aux métiers de l’indemnisation.
Relation client et accompagnement
- Accueillir et écouter des assurés en situation de vulnérabilité - Adapter sa communication à des contextes sensibles - Expliquer des décisions complexes de manière claire - Instaurer une relation de confiance durable - Gérer les émotions liées au sinistre - Maintenir la satisfaction client
Instruction juridique des sinistres
- Analyser les garanties contractuelles - Appliquer le droit des assurances - Identifier les responsabilités engagées - Gérer des dossiers amiables ou contentieux - Travailler avec experts et avocats - Sécuriser les décisions juridiquement
Évaluation et règlement financier
- Évaluer le coût global d’un sinistre - Calculer les montants d’indemnisation - Appliquer les procédures internes - Respecter la réglementation financière - Gérer les provisions et règlements - Préserver l’équilibre financier
Négociation et gestion des litiges
- Négocier avec assurés et tiers - Gérer des situations conflictuelles - Exercer des recours subrogatoires - Traiter réclamations et contestations - Défendre les intérêts de l’entreprise - Transformer un sinistre en fidélisation
La formation propose une expérience professionnalisante forte, fondée sur l’alternance, confrontant les étudiants à des situations réelles de sinistres, où rigueur, empathie et prise de décision sont indispensables au quotidien.
Méthodes pédagogiques
Études de cas réels, mises en situation professionnelles, simulations de gestion de sinistres et évaluations fondées sur des pratiques métier.
Vie de campus
Un environnement à taille humaine favorisant l’échange, l’entraide et le partage d’expériences entre alternants.
Accompagnement
Suivi individualisé, accompagnement en entreprise, soutien pédagogique et préparation à l’insertion professionnelle durable.
Exemples de métiers
- Chargé d’indemnisation - Gestionnaire sinistres - Rédacteur sinistres - Gestionnaire prestations assurance - Chargé de règlement - Gestionnaire sinistres complexes
Si vous voulez poursuivre vos études
- Formations spécialisées assurance - Parcours juridiques appliqués - Certifications métiers assurance - Évolutions internes entreprises - Spécialisations sinistres complexes - Formations management assurance
La formation s’organise autour d’une alternance équilibrée entre enseignements spécialisés et immersion en entreprise, permettant une montée en compétences progressive et directement opérationnelle.
Fondamentaux de l’indemnisation
Apprentissage des bases juridiques, contractuelles et relationnelles nécessaires à la gestion des sinistres.
Gestion technique et financière
Instruction des dossiers, évaluation des dommages, calcul des indemnisations et respect des procédures réglementaires.
Négociation et professionnalisation
Gestion des litiges, négociation avec les parties prenantes et immersion professionnelle en entreprise d’assurance.
Leurs mots racontent mieux que nos plaquettes la vie au fil de cette formation, les doutes, les réussites et l’énergie partagée.
