Formation initiale en distanciel
Soutenir et protéger
BTS Assurance
Une formation courte, professionnalisante, ouverte à l’alternance. Entrer vite dans le métier, avec une approche humaine et rigoureuse.
Aperçu du programme
Le BTS Assurance forme des professionnels capables de conseiller, gérer des contrats et accompagner des clients tout au long de leur vie assurantielle, en combinant compétences commerciales, juridiques et relationnelles.
Une formation professionnalisante axée sur la relation client, la gestion des contrats et des sinistres, avec une forte maîtrise des outils numériques et une connaissance concrète du secteur assurantiel.
Le BTS Assurance s’adresse à celles et ceux qui recherchent un métier stable, utile et évolutif. Il permet d’entrer rapidement dans la vie professionnelle tout en développant des compétences solides en conseil, gestion et relation humaine.
Quelques points clés
- Diplôme d’État reconnu - RNCP niveau 5 - Partenariat IFPASS - Forte employabilité - Métiers polyvalents
La formation développe les compétences essentielles pour exercer dans l’assurance, en combinant maîtrise des contrats, relation client, gestion des sinistres et utilisation responsable des outils numériques.
Relation client et conseil
- Accueillir clients et prospects - Identifier besoins et attentes - Expliquer garanties et limites - Argumenter des solutions adaptées - Assurer le suivi client - Instaurer une relation de confiance
Gestion des contrats d’assurance
- Lire et analyser des contrats - Mettre en œuvre la souscription - Actualiser les situations assurantielles - Gérer encaissements et cotisations - Exploiter un portefeuille clients - Appliquer la réglementation
Gestion des sinistres et prestations
- Accueillir en situation de sinistre - Vérifier la recevabilité des dossiers - Instruire un dossier de sinistre - Expliquer les décisions prises - Gérer réclamations et recours - Mesurer la satisfaction client
Outils numériques et communication
- Utiliser les systèmes d’information - Communiquer sur supports numériques - Appliquer la protection des données - Travailler avec outils collaboratifs - Adapter le canal de communication - Utiliser le numérique de façon responsable
Le BTS Assurance propose une expérience concrète et professionnalisante, confrontant les étudiants à des situations proches du terrain, où la relation humaine, la rigueur et la responsabilité sont au cœur du métier.
Méthodes pédagogiques
Études de cas réels, mises en situation professionnelles, travaux pratiques et évaluations fondées sur des situations métiers.
Vie de campus
Un environnement à taille humaine favorisant échanges, entraide et apprentissage progressif des exigences professionnelles.
Accompagnement
Suivi pédagogique régulier, accompagnement individualisé et aide à l’insertion professionnelle ou à la poursuite d’études.
Exemples de métiers
- Conseiller clientèle assurance - Chargé de clientèle - Gestionnaire de contrats - Gestionnaire de sinistres - Collaborateur d’agence - Téléconseiller assurance
Si vous voulez poursuivre vos études
- Bachelor Assurance - Bachelor indemnisation - Licences professionnelles - Formations bancaires - Certifications spécialisées - Évolutions internes entreprises
La formation est organisée en blocs de compétences progressifs permettant d’acquérir une vision globale de l’assurance et de ses métiers.
Culture assurance et relation client
Découverte du secteur, compréhension des produits d’assurance et apprentissage de la relation client.
Gestion des contrats et sinistres
Instruction des dossiers, gestion des contrats, traitement des sinistres et respect des procédures.
Outils numériques et communication
Utilisation des systèmes d’information, communication digitale et maîtrise des outils professionnels.
Leurs mots racontent mieux que nos plaquettes la vie au fil de cette formation, les doutes, les réussites et l’énergie partagée.
